Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen.
Elk besteld artikel kan binnen veertien kalenderdagen worden teruggebracht of omgeruild voor een ander artikel in onze winkel te Omleiding 7, 3020 Herent. Het artikel dient in de winkel te worden afgegeven in de originele verpakking samen met het retourformulier. De klant wordt naar keuze terugbetaald of ontvangt een tegoedbon.
Online gekochte items die worden opgehaald in onze winkel kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum kunnen worden omgeruild of geretourneerd. Indien de bestelling langer dan 14 dagen na aankoop wordt opgehaald, kan de aankoop nog steeds worden opgehaald, maar dan zijn omruilingen of terugnames niet meer mogelijk. Dit beleid is van kracht om een vlotte en efficiënte service te garanderen voor al onze klanten.
De klant kan ook het artikel binnen de veertien kalenderdagen per post terugzenden. Het artikel dient dan te worden verpakt in de originele verzenddoos en samen met het retourformulier te worden verzonden aan volgend retouradres: Axent, Omleiding 7, 3020 Herent.
Bij terugzending staat de klant zelf in voor alle verzendkosten. Ook voor terugzending vanuit andere landen draagt de klant zelf de verzendkosten. Bij opgave van een foutief adres of niet ophalen van een pakje bij de post of koerierdienst komt de bestelling automatisch retour. In dat geval zal de retourkost afgehouden worden van het terug te storten bedrag. De retourkost bedraagt hierbij 10€ voor pakjes uit België en 15€ voor pakjes uit andere landen.
In ieder geval wordt retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild, onbeschadigd en ongedragen is en zich in de originele verpakking bevindt, zoniet is de klant voor deze waardevermindering aansprakelijk.
Gevolgen van de herroeping: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.
Indien gewenst, kan de klant ook opteren voor een tegoedbon. Hiermee kan een nieuwe bestelling worden geplaatst onder voorbehoud van wat is bepaald in de algemene voorwaarden.
Retouren kunnen niet meer worden aanvaard als de retourtermijn van 14 dagen is verstreken. Artikelen die buiten deze termijn worden teruggezonden, worden op kosten van de klant teruggestuurd.
